刘强东数字人要开启直播首秀啦！

近日，京东对外发布重大信息，当日傍晚6点18分，备受瞩目的“采销东哥”AI数字人将正式开启其“直播首秀”。此次亮相，将携手京东家电家居、京东超市采销直播间，为广大消费者带来引人入胜的故事情节，同时献上低价好物与惊喜福利。

据悉，京东在前期已成功推出言犀大模型，并成功将其应用于京小智、虚拟主播、智能外呼等一系列AI产品中。特别值得一提的是言犀多模态数字人，京东方面表示，其在实际应用中已经显著实现了降本增效的效果。

言犀虚拟主播凭借其背后强大的京东云自研电商领域知识增强模型K-PLUG，仅需上传商品链接至直播后台，便能智能分析商品详情，无论是食品、饮料、电子产品还是美妆等品类，都能精准捕捉关键规格、卖点等信息，进而自动生成既真实又生动、阅读性极佳的直播文案。该主播可实现24小时不间断直播，其运营成本仅为真人主播的十分之一。

这款搭载先进数智技术的虚拟主播，目前已经为伊利、联想、国台酒业、六神、蔓迪、skg、同仁堂、Swisse等众多知名品牌提供服务，累计带动超过10亿元的GMV。以蔓迪为例，借助言犀虚拟主播，其直播销售转化率提升了16%，平均GMV中虚拟主播的占比达到了真人主播的25%，同时成本降低了15%。同仁堂也通过该平台实现了成交转化率的显著提升，并成功构建了多个AI直播矩阵。六神更是在初次开播的半个月内，就实现了高达39%的成交转化率和3.5%的转粉率。

除了直播场景，京东还推出了言犀数字人短视频生成平台，商家仅需简短的时间和极低的成本，即可利用数字分身完成短视频的创作。

京小智作为言犀大模型的升级产品，为京东商家提供了一个集触达、服务、洞察于一体的平台。其交互方式更为丰富和精准，甚至能够实现“一人一面”的个性化服务。言犀大模型的引入，极大地提升了知识库的能力，使问答更加专业，对话更为自然，同时也降低了运营成本。

例如，九阳京东自营旗舰店在应用京小智后，其30秒应答率达到了99.42%，纯机回复率超过50%，转人工率仅为34.56%。在去年的双十一期间，兰蔻通过京小智的机器优先模式，成功接待了6万人次，节省的成本占比高达46.47%，机器参与转化成单率也达到了45.02%。

言犀智能外呼则依托京东云领先的语音语义技术，结合零售场景下5.8亿用户的海量语音交互数据，打造了媲美真人的语音对话体验。它能够主动、批量地向外呼出电话，以低成本精准触达客户。除了零售领域，该服务还广泛应用于金融、政务等多个领域。

这种贴近消费者的“声音”服务，为伊利等品牌带来了全新的营销创新机会。在私域加粉活动中，伊利通过言犀智能外呼，向数十万粉丝发送了由代言人亲自录制的节日祝福语音，加粉率高达35%，远超品牌预期。同时，言犀智能外呼还作为AI“新品推荐官”，通过对话方式促进消费者购买决策，使科沃斯等品牌的ROI高达158%。